“客梯自2003年投入使用以来，因为部分用户不遵守《乘梯须知》，任意使用，致使客梯在6年间出现中修11次、小修无数次、钢丝绳更换2次。”黄主任说，为了保障客梯的正常运行，根据大多数㊣业主的意见，住宅楼维权委员会和物管于2009年7月28日共同制定了《电梯使用规定》，并张贴在电梯口。
记者看到，这份《电梯使用规定》标明了以下内容：客梯专用，严禁运载任何货物；凡体积超过0.5立方米、重量超过20公斤且数量超过两件的物品不得随身携带进✅入电✅梯，请自觉走楼梯；凡从事经营活动的住户所有商品出入一律走楼梯；所有乘梯人员都必须服从物业公司秩序维护员对客梯的秩序维护等。
黄主任说，银兴住宅楼住有180多户，少部分是业主，大部分是外地来南宁做生意的。“规定公布以后，大部分住户都能遵守，但也有少数住户不能遵守规定，经常用客梯运载大包货物上下楼”。
“我绝对没打人，我是去劝架的，我用双手把他㊣（宋先生）拉开的。”袁矢口否认打过人。他说，当时准备从客梯拉货下楼的3人中，有自己的家人，也有老乡。
袁说，自己和几个老乡都是外地来南宁做夜市生意的，当日下午几人准备拉货下楼，被物管方一名秩序员拦在电梯口。“那些货物没有超过规定，重量不超过20公斤。他不让我们3包货物一起运下楼电梯，我们说一包一包运下去，他也不同㊣意。他就是看我们是做生意的，好欺负”。
袁没有告诉㊣记者有谁㊣参与了打人事件，但住户刘女士描述了她所看到的情形：“当时㊣我在㊣家做㊣✅饭，听到外面吵吵嚷嚷，便出门来看，只见一大帮人对一㊣个躺在地上的打脚踢，很可怕。”
